survey.track — enquêtes de satisfaction numériques pour pharmacies, écoles, hôpitaux et institutions

survey.track – Enquêtes de satisfaction digitales

enquêtes personnalisées adaptées au client, faciles à configurer et avec des statistiques en temps réel

SURVEY.TRACK – ENQUÊTES DE SATISFACTION

La solution Q.Track / Survey.Track – Évaluation de la satisfaction client est un outil développé dans le but principal de mettre à disposition toute l’information sur l’évaluation de la qualité de l’accueil de vos services, de manière objective et en temps réel. Q.Track / Survey.Track permet de réaliser des enquêtes de satisfaction sur plusieurs sites, en réseau local ou sur internet. Cette solution couvre de nombreux domaines : santé, commerce, services, organismes publics, événements culturels et éducation, et est personnalisable pour les petites, moyennes et grandes entreprises/institutions.

Disponible en logiciel On-Premise ou en service Cloud SaaS, elle s’adapte à différents besoins.

LE MATÉRIEL ET LE LOGICIEL SONT DÉVELOPPÉS PAR LOGICPULSE.

Net Promoter Score (NPS)

Mesure la fidélisation et la recommandation des clients.

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Mesure la satisfaction immédiate du client lors d’un service ou d’une interaction.

Customer Effort Score (CES)

Mesure l’effort nécessaire pour qu’un client résolve un problème.

Plusieurs échelles

Enquêtes personnalisées adaptées au client avec différentes métriques.

APPLICATIONS SURVEY.TRACK

SURVEY.TRACK

QMSV2

SV-Compact Kiosk- Android

QMDAT10

Dispositif Professionnel Android AT10

QMSV3

SV-Tower Kiosk - Android

QMSV4

SV-Wall Kiosk – Android

SCREENSHOTS

QComposer — composition d’enquête survey.track

Rejoignez notre réseau de partenaires et profitez de nombreux avantages.

Le réseau de partenaires Logicpulse est uniquement disponible pour les entreprises ou les professionnels du secteur technologique.

Devenir partenaire

01
Système basé sur le web, permettant une installation et une utilisation simplifiées;
02
Paramétrage de toutes les enquêtes selon l’image et les valeurs du client;
03
La communication entre les équipements et le serveur s’effectue via le réseau (LAN, WAN ou VPN) en utilisant le protocole TCP/IP;
04
Les terminaux survey.track peuvent fonctionner sous Windows et/ou Android;
05
Système pouvant fonctionner en cloud et gérer plusieurs enquêtes sur différents sites via le réseau local et/ou internet;
06
Système modulaire avec intégration possible de la gestion des files d’attente et de la TV d’Entreprise;
07
Large gamme de composants multimédias disponibles pour intégrer la TV d’Entreprise avec survey.track, tels que:
- Horloge numérique et analogique, date; texte statique, texte dynamique animé; flux rss dynamique;
- Images; diaporama; vidéos + boucle vidéo; streaming vidéo et tv;
- Multimédia (vidéos + images); diapositives avec ordre, durée et transitions;
- Présentations powerpoint (intégrées avec google drive et onedrive);
- Fichiers HTML avec widgets; intégration de données issues de plusieurs sources;
- Informations météorologiques; formes (carrés, rectangles, etc.); couleurs de fond ou arrière-plans d’images;
08
Enquêtes entièrement personnalisables en design, questions et réponses;
09
Plusieurs échelles de mesure disponibles: Net Promoter Score (NPS) 0–10; Customer Effort Score (CES) 1–7; Customer Satisfaction Score (CSAT) 1–5, 1–3, etc.
10
Rapports en temps réel des enquêtes par site, questions et réponses;
11
Définition des règles de relation client;
12
Accès à tous les indicateurs d’évaluation en temps réel via le web;
13
Rapports pour appuyer la prise de décision;
14
Réduction du temps d’attente des clients et amélioration de la productivité des équipes;
15
Amélioration de la satisfaction client;
16
Fonctionnalité optionnelle de signature électronique permettant de consulter, valider et autoriser des actions documentaires de manière simple, sécurisée et économique.