Sistema baseado em web, possibilita uma instalação e operação facilitada do sistema;

Parametrização de todos os inquéritos de acordo com a imagem e valores do cliente;

A comunicação entre os equipamentos e o servidor é feita sobre a rede (LAN, WAN ou VPN) utilizando o protocolo TCP/IP;

Os equipamentos de survey.track podem ser em plataforma Windows e/ou Android;

Sistema que pode funcionar em cloud e gerir vários inquéritos em localizações diferentes através da rede local e/ou internet;

Sistema modular com possibilidade de integrar sistema de gestão de filas de espera e TV corporativa;

Estão disponíveis os mais variados componentes multimédia para integrar TV corporativa com o survey.track, tais como:

• Relógio Digital e Analógico, Data; Texto estático, Texto Dinâmico com animação; RSS Dinâmico;

• Imagens; Slideshow de Imagens; Vídeos + Loop de Vídeos; Stream de Vídeos e TV;

• Multimédia (Vídeos+Imagens); Slides com propriedades como ordem, duração, transição;

• Ficheiros HTML com recurso a widgets; Adaptação de texto com várias fontes de informação;

• Formas (Quadrados, Retângulos, etc.); Colocação de cores de fundo ou background de imagens, etc.

Inquéritos totalmente personalizados a nível de design, perguntas e respostas;

Várias escalas de medição disponíveis: Net Promoter Score (NPS) 0-10; Customer Effort Score (CES) 1-7; Customer Satisfaction Score (CSAT) 1-5, 1-3, etc.;

Relatórios em tempo real dos questionários / inquéritos realizados por localização, perguntas e respostas;

Definição de regras de atendimento ao cliente;

Conhecimento de todos os indicadores de avaliação em tempo real via web;

Produção de relatórios para suporte à tomada de decisão;

Reduzir o tempo de espera dos clientes e aumentar a produtividade dos funcionários;

Aumento da satisfação dos clientes;

Possibilidade de funcionalidade adicional de Assinatura Digital para de uma maneira simples, segura e económica, poder consultar, validar e autorizar várias ações documentais nos seus negócios/serviços.