Système basé sur le web, pour une installation et une exploitation simplifiées;

Paramétrage des enquêtes selon l'image et les valeurs du client ;

La communication entre équipements et serveur s’effectue sur le réseau (LAN, WAN ou VPN) via le protocole TCP/IP ;

Les terminaux survey.track peuvent fonctionner sous Windows et/ou Android ;

Le système peut tourner en cloud et gérer plusieurs enquêtes sur plusieurs sites via le réseau local et/ou Internet ;

Architecture modulaire avec intégration possible de la gestion de files d’attente et de la TV d’entreprise ;

De nombreux modules multimédias permettent d’intégrer la TV d’entreprise avec survey.track, par exemple :

• Horloge numérique et analogique, date ; texte statique, texte dynamique animé ; flux RSS dynamique ;

• Images ; diaporama ; vidéos + boucle vidéo ; flux vidéo et TV ;

• Multimédia (vidéos+images) ; diapositives avec ordre, durée et transition ;

• Fichiers HTML avec widgets ; adaptation du texte à partir de plusieurs sources ;

• Formes (carrés, rectangles, etc.) ; couleurs de fond ou arrière-plans image, etc.

Enquêtes entièrement personnalisables sur le plan du design, des questions et des réponses ;

Plusieurs échelles : Net Promoter Score (NPS) 0-10 ; Customer Effort Score (CES) 1-7 ; Customer Satisfaction Score (CSAT) 1-5, 1-3, etc. ;

Rapports en temps réel sur les enquêtes par lieu, questions et réponses ;

Définition des règles de relation client ;

Tous les indicateurs d’évaluation consultables en temps réel via le web ;

Rapports pour appuyer la prise de décision ;

Réduire le temps d’attente des clients et accroître la productivité des équipes ;

Amélioration de la satisfaction client ;

Option signature électronique pour consulter, valider et autoriser des actions documentaires de façon simple, sécurisée et économique.