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Cliente a tirar senha por voz e QR Code

Senha por voz e QR Code

Emissão de senha física, virtual ou por voz para uma experiência de atendimento moderna.

GESTÃO DE FILAS DE ESPERA

A solução Q.Track é uma ferramenta modular e acessível, focada na gestão eficiente das filas de espera e atendimento. Com integração de conteúdos multimédia através da TV Corporativa e gestão de filas com quiosques multimédia ou dispensadores de senhas, o software está preparado para gerir múltiplas localizações de forma centralizada. Disponível como solução de software On-Premise ou Serviço Cloud SaaS, adapta-se a diferentes necessidades. Ideal para pequenas, médias e grandes organizações ou instituições, o Q.Track melhora a experiência do cliente e otimiza a comunicação.

O HARDWARE E SOFTWARE, SÃO DESENVOLVIDOS PELA LOGICPULSE.

QUIOSQUES MULTIMÉDIA

QUIOSQUES MULTIMÉDIA

APP MOBILE

APP MOBILE

SENHA QR CODE

SENHA QR CODE

AGENDAMENTO

AGENDAMENTO

SMS / EMAIL

SMS / EMAIL

APLICAÇÕES Q.TRACK

ATENDIMENTO SEGURO, AUTOMÁTICO E EFICIENTE

SCREENSHOTS

Screenshot 1

Adira à nossa rede de parceiros e usufrua de várias vantagens.

A rede de parceiros Logicpulse está apenas disponível para empresas ou profissionais na área tecnológica.

Aderir como parceiro
  1. 01

    Sistema baseado em web, possibilita uma instalação e operação facilitada do sistema;

  2. 02

    Parametrização de todo o sistema de acordo com a imagem e valores do cliente;

  3. 03

    Dashboard com informações em tempo real com gráficos de afluência por serviço, afluência por localização, tempo média de espera por serviço, tempo média de espera por utilizador e afluência diária;

  4. 04

    Permite a consulta agregada e em tempo real (através da web) dos diversos parâmetros dos serviços de atendimento ao cliente;

  5. 05

    Acesso a informação de histórico que permite a otimização dos serviços de atendimento e respetivos recursos;

  6. 06

    Permite tirar senhas e agendamento de serviços via APP mobile;

  7. 07

    Tirar Senhas por voz no quiosque e através de QR code;

  8. 08

    Criação de senhas de atendimento com texto e imagem personalizáveis;

  9. 09

    Possibilidade da definição da ordem de chamada dos clientes (ordem de chegada, serviço, prioridades, etc.);

  10. 10

    Reencaminhamento de clientes / utentes entre serviços e/ou gabinetes com a mesma senha de atendimento;

  11. 11

    Integração com diversos conteúdos multimédia fornecidos (como TV Corporate / Digital Signage);

  12. 12

    Possibilidade de integração fácil com outras aplicações dada a arquitetura modular da solução;

  13. 13

    A comunicação entre os equipamentos (Quiosques e/ou Dispensadoras) e o servidor é feita sobre a rede (LAN, WAN ou VPN) utilizando o protocolo TCP/IP;

  14. 14

    Design de templates / layouts totalmente costumizável com todos os módulos multimédia disponíveis;

  15. 15

    Sistema integrado com vários software de gestão clínica;

  16. 16

    Módulo survey.track – Inquéritos de Satisfação personalizados aos clientes com resultados em tempo real;

  17. 17

    Módulo específicos para chamada por voz; Gestão de Utentes + Gabinetes; CC – Cartão de Cidadão; Senha Virtual (APP móvel + Agendamento WEB );

  18. 18

    Notificações para clientes / utentes e funcionários através de SMS e/ou Email;

  19. 19

    Assinatura de Documentos para Consentimento (adicional ao módulo survey.track);

  20. 20

    Serviço CLOUD com a possibilidade de gerir vários serviços e conteúdos em localizações diferentes através da rede local e/ou internet.

  21. 21

    Conteúdo do segundo separador — configure listas numeradas, textos e o botão opcional de download no backoffice (Site Settings → Gestão de Filas).

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REFERÊNCIAS