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survey.track — encuestas de satisfacción digitales para farmacias, escuelas, hospitales e instituciones

survey.track – Encuestas de satisfacción digitales

Encuestas personalizadas para cada cliente, fáciles de configurar con estadísticas en tiempo real

SURVEY.TRACK – ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

La solución Q.Track / Survey.Track – Evaluación de la Satisfacción del Cliente es una herramienta desarrollada con el objetivo principal de poner a disposición toda la información de la evaluación de la calidad de la atención de sus servicios/negocios, de forma objetiva y en tiempo real. Q.Track / Survey.Track permite realizar encuestas de satisfacción en varios emplazamientos, en la red local o en internet. Esta solución está preparada para diversas áreas de actuación, como salud, comercio, servicios, entidades públicas, eventos culturales y educación, siendo personalizable para pequeñas, medianas y grandes empresas/instituciones.

Disponible como solución de software On-Premise o servicio Cloud SaaS, se adapta a diferentes necesidades.

EL HARDWARE Y EL SOFTWARE SON DESARROLLADOS POR LOGICPULSE. /

Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score (NPS)

Mide la fidelización y recomendación de los clientes.

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Mide la satisfacción inmediata del cliente con un servicio o interacción.

Customer Effort Score (CES)

Customer Effort Score (CES)

Mide el esfuerzo necesario para que un cliente resuelva un problema.

Varias escalas

Varias escalas

Encuestas personalizadas a medida del cliente con varias métricas.

APLICACIONES SURVEY.TRACK

SURVEY.TRACK

SCREENSHOTS

QComposer — composición de encuesta survey.track

Únase a nuestra red de socios y disfrute de numerosas ventajas.

La red de socios Logicpulse solo está disponible para empresas o profesionales del sector tecnológico.

Solicitar inscripción
  1. 01

    Sistema basado en web, que facilita la instalación y el funcionamiento;

  2. 02

    Parametrización de todas las encuestas según la imagen y valores del cliente;

  3. 03

    La comunicación entre equipos y servidor se realiza por red (LAN, WAN o VPN) con el protocolo TCP/IP;

  4. 04

    Los equipos survey.track pueden usar plataforma Windows y/o Android;

  5. 05

    Sistema apto para cloud y gestión de varias encuestas en distintas ubicaciones por red local e internet;

  6. 06

    Sistema modular con posible integración de gestión de colas de espera y TV corporativa;

  7. 07

    Están disponibles muy variados componentes multimedia para integrar la TV corporativa con survey.track, tales como:

    • Reloj digital y analógico, fecha; texto estático, texto dinámico con animación; RSS dinámico;

    • Imágenes; presentación de imágenes; vídeos + bucle de vídeos; streaming de vídeo y TV;

    • Multimedia (vídeos+imágenes); diapositivas con orden, duración y transición;

    • Archivos HTML con widgets; adaptación de texto con varias fuentes de información;

    • Formas (cuadrados, rectángulos, etc.); colores de fondo o fondos de imagen, etc.

  8. 08

    Encuestas totalmente personalizadas en diseño, preguntas y respuestas;

  9. 09

    Varias escalas: Net Promoter Score (NPS) 0-10; Customer Effort Score (CES) 1-7; Customer Satisfaction Score (CSAT) 1-5, 1-3, etc.;

  10. 10

    Informes en tiempo real de cuestionarios por ubicación, preguntas y respuestas;

  11. 11

    Definición de reglas de atención al cliente;

  12. 12

    Todos los indicadores de evaluación en tiempo real vía web;

  13. 13

    Informes para apoyar la toma de decisiones;

  14. 14

    Reducir el tiempo de espera de los clientes y aumentar la productividad del personal;

  15. 15

    Mayor satisfacción del cliente;

  16. 16

    Funcionalidad opcional de firma digital para consultar, validar y autorizar acciones documentales de forma sencilla, segura y económica.

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REFERENCIAS